Warum mittelständische Unternehmen in Machine Learning investieren sollten

KI und Machine Learning

Um zu verstehen, wie KI und Machine Learning kleinen und mittleren Unternehmen helfen können, muss man mit der Funktionsweise vertraut sein. KI, oder künstliche Intelligenz, ist die Technologie, die es einer Maschine ermöglicht, sich anzupassen und zu lernen sowie Aufgaben auf der Grundlage der ihr gegebenen Informationen auszuführen. 

Machine Learning beschreibt eine Anwendung der KI, die große Datenmengen mit Hilfe statistischer Modelle transformiert, um Vorhersagen und Annahmen über zukünftige Ereignisse und Trends zu treffen. Es ist im Wesentlichen eine Teilmenge der KI, die sich auf Muster und Algorithmen stützt und nicht auf explizit gegebene Anweisungen.

Während die KI in der Vergangenheit nur mit High-Tech-Unternehmen und Science Fiction verbunden war, haben technologische Verbesserungen und Kostensenkungen es ermöglicht, dass sie in vielen Bereichen unseres Lebens alltäglich ist.

Dinge, denen wir jeden Tag begegnen, nutzen künstliche Intelligenz und Machine Learning, um unser Leben einfacher zu machen, ob wir es realisieren oder nicht. Dazu gehören Chatbots bei unseren bevorzugten Online-Händlern, die uns helfen, eine Bestellung aufzugeben oder die Programmierung hinter Netflix, die andere Sendungen, die uns gefallen könnten, genau vorhersagen kann.

Auswirkungen von KI auf Unternehmen

KI kann Unternehmen die Möglichkeit bieten, Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern und das Marketing und die Datenanalyse zu verbessern.

Während in Großkonzernen eine Vielzahl von Mitarbeitern eingestellt werden kann, können die meisten kleinen Unternehmen nur eine begrenzte Anzahl von Mitarbeitern beschäftigen. KI- und Machine-Learning-Tools können eingesetzt werden, um bestehende Mitarbeiter dabei zu unterstützen, ihre Arbeit besser und effizienter zu erledigen. Dadurch kann auch die Notwendigkeit entfallen, bestimmte sich wiederholende oder zeitaufwändige Aufgaben auszulagern, so dass der Unternehmer die volle Kontrolle über seinen Betrieb hat.

Individuelle Kundeninteraktionen und persönliche Beziehungen ermöglichen es kleinen Unternehmen, erfolgreich zu sein, und KI kann ihnen helfen, diese zu optimieren. Tatsächlich ist ein verbesserter Kundenservice einer der größten Vorteile der Implementierung künstlicher Intelligenz in Geschäftssysteme und -prozesse. 

Man stelle sich vor, ein Mitarbeiter könnte die Frage eines Kunden schneller beantworten, weil ein Softwareprogramm ihm sofort Vorschläge machte, wie er ihm helfen kann – er könnte mit einem größeren Kundenkreis interagieren und ihn besser bedienen.

KI bietet auch große Vorteile für Marketing und Consumer Intelligence. Software, die Verbrauchertrends analysieren und Kundenbedürfnisse vorhersagen kann, ist ein entscheidender Faktor für die Platzierung effektiver Anzeigen und kann kleinen Unternehmen ermöglichen, das Beste aus ihren Marketingbudgets herauszuholen.

Erhöhte System- und Netzwerksicherheit sind weitere Vorteile, die das Machine Learning Ihrem Unternehmen bieten kann. Die Software kann Muster und Daten aufspüren, um potenziell verdächtiges oder betrügerisches Verhalten frühzeitig zu erkennen.

Hindernisse für die Implementierung von KI

Es gibt zwar viele kostengünstige und handelsübliche Produkte, die es kleinen Unternehmen ermöglichen, die Vorteile der KI zu nutzen, aber es gibt immer noch einige Hindernisse, die verhindern, dass sie in kleinen Unternehmen alltäglich werden.

Das größte Hindernis für den Erfolg von KI in kleinen Unternehmen ist der Mangel an großen Datenmengen. Daten werden benötigt, um die Wissensbasis der KI-Software aufzubauen und ihr eine Datenbank mit möglichen Szenarien und Ergebnissen bereitzustellen, um festzustellen, wo Trends und Muster existieren. Normalerweise verfügen kleine Unternehmen nicht über die komplexen Systeme, die erforderlich sind, um jede Kundeninteraktion und jeden Touchpoint zu verfolgen, was bedeutet, dass es bestimmte Aspekte des Unternehmens gibt, zu denen die KI-Software keine Verbindung hat. 

Eine weitere Hürde ist, dass bestimmte KI-Tools komplex sind und einen Datenwissenschaftler erfordern, der die Software oder die Benutzeroberflächen versteht. Dies ist zwar etwas, das sich ständig verbessert, aber viele Produkte sind immer noch schwer zu konfigurieren und zu bedienen.

Nutzung von KI und Machine Learning in Ihrem Unternehmen

Eine von IDC durchgeführte Studie schätzt, dass die Ausgaben für KI bis 2021 um über 50% steigen werden, wobei die Branche fast 58 Milliarden Dollar erreichen wird. Ein weiterer von PWC veröffentlichter Bericht erwartet, dass Smart Automation bis 2030 fast 15 Billionen Dollar zum weltweiten BIP beitragen wird – eine erstaunliche Zahl, die deutlich macht, dass Unternehmen planen, diese Technologie zu nutzen, um ihre Unternehmen in die Zukunft zu führen. 

Um nicht hinter anderen digitalen Wettbewerbern zurückzubleiben, ist es für kleine und mittlere Unternehmen notwendig, sich über die neuesten Technologielösungen zu informieren und diese in ihre Geschäftsmodelle zu integrieren. Die Zusammenarbeit mit einem Berater, der sich gut mit KI und Machine Learning auskennt, kann Ihnen helfen, die besten Möglichkeiten zu analysieren, um die Vorteile dieser Technologie zu nutzen, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch Ihren Gewinn zu steigern.